物业管理常用（yòng）问题解答

物业管理常用问（wèn）题（tí）解（jiě）答（1）

1、有一个小区建筑面积15万m2，业主180户（hù），该（gāi）小区需要（yào）满足（ C ）的（de）条（tiáo）件，才（cái）能解聘物业管理企业。

A、15万（wàn）m2，180户 　 B、7.5万（wàn）m2以上，120户以（yǐ）上（shàng）

C、10万（wàn）m2，120户 　 D、7.5万m2，180户

2、商品房的业主对（duì）外租赁房屋，其房屋不符合（hé）（ A ）等工程建（jiàn）设强制性标准的，不准对外出租。

A、**、防灾 B、**、防（fáng）火 C、防火、减灾 D、治（zhì）安、防火

3、房屋（wū）买卖合（hé）同中应明确物业服务用房的（ B ）。

A、面积 　 B、坐落位（wèi）置(具体到楼栋（dòng）、房号)

C、用途 D、费用

4、共有权是指业主按照法律或者管（guǎn）理（lǐ）规约（yuē）的（de）规（guī）定，对（duì）区分所有建筑的共用部分（fèn）所享有的（ B ）、使用、收益的权利。

A、拥有 　 B、占（zhàn）有 　C、分享 D、独占

5、住（zhù）宅专项维修（xiū）资金划转业主大会管（guǎn）理后，其受理部门为（ B ）。

A、业主大会 B、业主（zhǔ）委员会

C、市（shì）建委住房资金管理部（bù）门 D、区、县建委（房管（guǎn）局）住房资金管理部门

6、业主在购（gòu）房时可（kě）以（yǐ）从（ D ）***到一张与所购房（fáng）屋对应的（de）一卡通（tōng）。

A、物业主管部门 　 B、物业服务企业

C、权属（shǔ）登记部门（mén） D、建设单位（wèi）

7、某写字楼项目建筑面积7.8万m2，管理该（gāi）项（xiàng）目的**资质（zhì）等级（jí）应（yīng）是( A )物业服（fú）务企业。

A、一级 B、二级 C、三级（jí） D、三级暂定

8、物业管理区（qū）域内需由业主（zhǔ）共（gòng）同（tóng）决（jué）定的（ D ）项（xiàng）事务，可使用决策（cè）平台表决。

A、12　　 B、15 C、17　　 D、20

9、原物业服务企（qǐ）业（yè）不按照规定与业主大会（huì）新（xīn）聘任的物业服务企（qǐ）业（yè）进行交接，区县主管部门应给予（ C ）万元罚款并（bìng）限（xiàn）期按照规定交接。

A、1 B、2 C、3 D、5

10、人员密集的公共建（jiàn）筑，应当（dāng）每（ B ）年进行一（yī）次**评估。

A、2 B、5 C、3 D、6

11、某（mǒu）物业服务企（qǐ）业（yè）为多个（gè）项目提供物（wù）业服务，其（qí）中有寺院6万㎡，工业（yè）厂（chǎng）房18万（wàn）㎡，从管（guǎn）理（lǐ）规模来看，该物（wù）业服务企业达到了( B )企业资质要求。

A、一级 B、二级 C、三（sān）级 D、三级暂定（dìng）"

12、由（ D ）约定（dìng），建筑区（qū）划内，规（guī）划用（yòng）于停放汽（qì）车的车位、车库的归属（shǔ）。

A、使用者与建设单位 B、业主与物业服务企（qǐ）业

C、业主（zhǔ）委员会与（yǔ）建设单（dān）位 D、业主与建设单位

13、物业（yè）服务企业可以向有管辖权的基层人民法院（yuàn）申请业（yè）主欠缴（jiǎo）物业服务费用的（ B ）。

A、支付（fù） B、支付（fù）令 C、起诉 D、缴付令

14、当事人一方（fāng）违反物业服务（wù）合同约（yuē）定造成（chéng）另一方损害，发生（shēng）违约与侵（qīn）权的，另一（yī）方可（kě）以选择提起违（wéi）约之诉或者侵权（quán）之（zhī）诉（sù），由法院根（gēn）据（ A ）依法确定管辖。

A、诉讼性质 B、诉讼时效 C、诉讼（sòng）主体 D、诉讼客体

15、**责任人应当对房屋（wū）建（jiàn）筑的（de）**使用（yòng）、检（jiǎn）查（chá）维护（hù）、（ B ）、**问（wèn）题（tí）治（zhì）理等（děng）承担责任，保证房屋建筑（zhù）**性、适用（yòng）性、耐久性。

A、**评（píng）估 B、**鉴定 C、**防护（hù） D、**检查

16、本市物（wù）业管理纠纷指导和调解组织体系分为（ B ）。

A、市、区县、街（jiē）乡、居民（mín）委员会四级 B、市、区县（xiàn）、街乡、社区四级

C、市（shì）建委物业处、区县（xiàn）物业科、街道办（bàn）事处、居（jū）民委员会四级

D、市（shì）建委物导**、区县物业科、街道办事处、社区（qū）四级

17、业（yè）主（zhǔ）行使专有部分（fèn）所（suǒ）有权时，不得危及（ A ）的**，不得损害其（qí）他（tā）业主（zhǔ）的合法权利。

A、建筑（zhù）物 B、业主 C、他人 D、共有业主

18、物业所有权（quán）是指所（suǒ）有人对其（qí）物业享（xiǎng）有占有、使用、收益、（ D ）的权利。

A、处理 　 B、处置 C、? 　 D、处分"

19、某住宅项（xiàng）目建筑面积31万m2，管理该项（xiàng）目的资（zī）质等级应是（shì）( A )物业服务企业（yè）。

A、一级 B、二级 C、三级 D、三级暂定"

20、根据（jù）《物（wù）业（yè）服务企业资（zī）质管理办法》，申请二（èr）级资质等级的物业服（fú）务企业的物业管理**人员不（bú）少于（yú）（A ）人。

A、10 B、20 C、30 D、40

21、物业项目（mù）的承接查验依据是（shì）( B )。

A、《物（wù）权法》　　 B、《物业承接查验办法（fǎ）》

C、《物业管理条（tiáo）例》　　 D、《北京市承接查验管（guǎn）理办（bàn）法》

22、原物业服务企业（yè）不按（àn）照（zhào）规定与业主大（dà）会新聘任的物业服务（wù）企业进行交接，区县主管部门应给予（ C ）万元罚款并（bìng）限期（qī）按（àn）照规定（dìng）交接。

A、1 　 B、2 C、3  D、5

23、物（wù）业服务企（qǐ）业执行规划、消防等（děng）有关法律法规和（hé）规（guī）范（fàn）时（shí），应将（ D ）行为作为**工作的**来抓。

A、设（shè）施设（shè）备（bèi） B、外墙装修 C、装修和改造 D、违法建设和违法经营（yíng）

24、在物业管理过程中（zhōng），属于早（zǎo）期（qī）介入的（de）风险是（shì）（ C ）。

A、消防通道（dào）堵塞 B、合同期限的不稳（wěn）定性 C、**服务咨（zī）询（xún） D、项（xiàng）目接管（guǎn）不确定（dìng）性

25、物业项（xiàng）目承（chéng）接（jiē）查验时，通过（guò）必要的**方法（如通水、闭水试验）测试相关设（shè）施设备（bèi）的性能的现场检查方（fāng）法是（ D ）查验。

A、观感 B、使用 C、** D、试验

26、全面（miàn）接（jiē）管某住（zhù）宅小区（qū），物业服务企（qǐ）业在（zài）人员设（shè）置方（fāng）面，持有高压运（yùn）行维修证的人员*少应为（ D ）名。"

27、在（zài）空调管理过程中，节能运（yùn）行的主要（yào）工（gōng）作内容是（ B ）。

A、控制新风比（bǐ）例 B、减少空调（diào）房（fáng）内（nèi）干（gàn）扰源C、采取隔尘 D、减少空调噪声（shēng）

28、发现电（diàn）梯困人时，项目负责人首先（xiān）应该（ D ）。

A、到（dào）现场开梯救人B、了解被困人员状况（kuàng）C、通知电梯维保（bǎo）单位D、通知电梯（tī）维（wéi）修技工

29、拟定（dìng）消防（fáng）演习预案时，项目负责人应该确定的主要事（shì）项是（ B ）。

A、确定参加演（yǎn）习的秩序维（wéi）护员（yuán） B、确定参与（yǔ）疏散的人员范围

C、安排消防监控室双人值守 D、建立义务消防机构

30、能（néng）较好地保持（chí）文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件（jiàn）集中在（zài）一起，既（jì）能较突出（chū）地（dì）反映立档单（dān）位主要工（gōng）作（zuò）活动（dòng）的（de）面貌，又便于按**系统全面地查阅利用档案的分类是（B ）。

A、年度分（fèn）类法 B、事（shì）件分（fèn）类法（fǎ） C、**性质分类（lèi）法（fǎ） D、组织（zhī）机构分类法（fǎ）

31、在物业（yè）管理过程中（zhōng），属（shǔ）于日常物业管理（lǐ）的风（fēng）险是（ B ）。

A、合同（tóng）期限的不稳定性 B、消火栓（shuān）使（shǐ）用 C、**服务咨询 D、员工（gōng）招聘

32、紧急事（shì）件处理可（kě）分（fèn）为事前准备、事中（zhōng）控制和（hé）事后（hòu）处理三个阶段，属（shǔ）于事中控

制的内容是（ B ）。

A、成（chéng）立（lì）紧急（jí）事件处理小组 B、确定（dìng）向外（wài）界发布信（xìn）息的负（fù）责人

C、评估应急方案的有效（xiào）性 D、确定紧急（jí）事件沟通方式（shì）

33、当发现业主私自安装停车位（wèi）地锁时（shí），该住宅（zhái）小（xiǎo）区物（wù）业管理项目负（fù）责人（rén）应该（D ）。

A、允许安（ān）装 B、予以拆除（chú） C、报告上级 D、报告（gào）行（háng）政（zhèng）主管部门（mén）

34、设施设备（bèi）维修养护过程中，保证（zhèng）消（xiāo）防设备完好的有效手段是（shì）（ D ）

A、巡视（shì） B、检（jiǎn）查 C、实验 D、演习"

35、在物业（yè）管理过程中，属于前（qián）期（qī）物业管理的（de）风险是（ C ）。

A、消防通道堵塞 B、合同（tóng）期限的（de）不稳定性 C、**服务咨询（xún） D、项目接管不确定性（xìng）

36、发现电梯困人时，物业服务企业（yè）的（de）电梯维修技（jì）术人员应（yīng）该首（shǒu）先（ A ）。

A、到现（xiàn）场开梯救人（rén） B、了解（jiě）被困人员（yuán）状况（kuàng） C、上（shàng）报主管人（rén）员 D、通知（zhī）电梯维保单（dān）位

37、入夏前，在（zài）给排水维修养护工（gōng）作安排中，项目负责人（rén）应（yīng）该着重考（kǎo）虑的事项是（ C ）。

A、消防水箱检查（chá） B、上水（shuǐ）管道的（de）检查 C、化粪池（chí）的清（qīng）理 D、供水泵检修（xiū）

38、在设备运行（háng）管理上，项目负责人（rén）开展节（jiē）能管理的主（zhǔ）要（yào）措施是（ B ）。

A、经常进行技术改（gǎi）造（zào） B、尽量使设（shè）备连续（xù）、满（mǎn）载运行 C、对设备及时更新 D、不开启设备

39、在小区（qū）的（de）垃（lā）圾分类（lèi）管理中，可（kě）回收垃圾主要是（ A ）。

A、布料 B、家电类 C、过期药品 D、卫生（shēng）间废纸 "

40、采用包干制（zhì）形（xíng）式（shì）时，物（wù）业（yè）服务企业（yè）的（de）（ B ）是物业服务费构成（chéng）的组成部分之一。

A、管理费（fèi） B、利润 C、人工费 D、保险费"

41、能保（bǎo）持全（quán）宗内文件在（zài）来源方（fāng）面的联系，客观反映各组织（zhī）机构工作活动的历史面貌，便（biàn）于按一定**查阅档案（àn）的分类是（ D ）。

A、年度分类法 B、事件分类法 C、**性质分类法 D、组织机构分类（lèi）法（fǎ）"

物业（yè）管理常用问题解（jiě）答（2）

1、物业管理区域（yù）划分的基本原（yuán）则是（shì）（     AC    ）。

A、物业主要配套设施设备和相关场地（dì）共用的，应当划分为一（yī）个物业管理（lǐ）区域（yù）

B、一般应与社区居委会管辖范围相适应（yīng），自然分割且相对宜于统一（yī）管理（lǐ）

C、住宅区和非住宅（zhái）区原则上应当划分为不同的物业（yè）管理区域

D、一般以建（jiàn）设立项、规划批准的范围（wéi）确定，设（shè）施设备相关、共用（yòng）的物（wù）业可以划为（wéi）一个区域

2、根据《北京市物业管理办法（fǎ）》的相关规定，有（yǒu）关物（wù）业（yè）服务合同的表述正确的是（  ABD  ）。

A、物业（yè）服务合同应（yīng）当（dāng）对物业（yè）服务事项、服务标（biāo）准、服务费用、项目负（fù）责人（rén）、服务（wù）交接、违约责（zé）任（rèn）等内容进行约定

B、物业服务企业应当自（zì）物业服务合同签订之日起15日内，将物业（yè）服务合同报物业服务项目所在地（dì）区县房屋行政主管部（bù）门备案

C、只要履行提前3个（gè）月告知义（yì）务，物业（yè）服务企（qǐ）业可以随时终（zhōng）止（zhǐ）合同

D、区县房屋行政主管部门应当将（jiāng）物业服务合（hé）同备案材料抄送物（wù）业服务项（xiàng）目所（suǒ）在地街道办事处、乡镇人（rén）民**

3、业（yè）主大会会议可以采用（yòng）(  AC   )的（de）形式，但应当有（yǒu）物业管理区域内（nèi）持有1/2以上投票权的（de）业主参加。

A、集体讨（tǎo）论　　B、分组讨论      C、书面征求意见　D、小（xiǎo）会讨论

4、物业服务企业擅自（zì）占用、挖掘物业管（guǎn）理区（qū）域内道路、场地，由县（xiàn）级以上地方人民**房地产行政主管部门（ABC  ）。

A、责令限期改（gǎi）正（zhèng）　　               B、警告

C、处5万元以上20万（wàn）元以下（xià）的罚款　D、注销工商执照

5、物业服（fú）务企（qǐ）业（yè）申请住宅专项维修资金，需要提交（ ABD  ）等（děng）材（cái）料。

A、由北京市房（fáng）屋（wū）**鉴（jiàn）定总（zǒng）站出具的《房屋维修工程（chéng）鉴定报告（gào）》

B、北京市商品住宅（zhái）专（zhuān）项（xiàng）维修（xiū）资金（jīn）使用（yòng）申请审核表

C、业主委员会决议               D、业主表决决议（yì）

6、业主转让或者出（chū）租物业时,应当将（   BCD   ）等事项（xiàng）告知受（shòu）让（ràng）人或者承租人,并自买卖合同或者租赁合同签订之日起15日内,将买卖（mài）或者出（chū）租情（qíng）况告（gào）知物业服务企业。

A、物（wù）业服务企业                    B、管理规约

C、物（wù）业服务合同                    D、有关费用交（jiāo）纳（nà）情（qíng）况（kuàng）

7、以下说法正确的是（shì）（ ABD  ）。

A、建设单位向（xiàng）全体业主（zhǔ）移交物业项目时，可以共（gòng）同委托物业服务评估（gū）监理（lǐ）机（jī）构进行（háng）交接查验

B、全体（tǐ）业（yè）主选聘新的（de）物业服务企业、其（qí）他管理人或自行管理时，可（kě）以（yǐ）共同委托物业服务评估监（jiān）理（lǐ）机构进行查验

C、建设单位应当在（zài）销售房屋前确定物业（yè）服务事项（xiàng）和标准（zhǔn），从工商注册（cè）的第三方名录中，随机（jī）抽取物业服（fú）务评估监（jiān）理机构对（duì）服务费（fèi）用进行测算，测算结果应当在销售（shòu）场所予以公示，并写入房屋买卖（mài）合（hé）同和前期物业（yè）服务合同

D、业主大会**选聘物业服务（wù）企（qǐ）业时，可以（yǐ）委（wěi）托物业服务评估监（jiān）理机构进行物业服务费用评（píng）估

8、物业服务（wù）企业应（yīng）当于（yú）每年**季度公示上一（yī）年度（ABC  ）。

A、本年度物业服务项目收（shōu）支（zhī）预算（suàn）业（yè）主委员（yuán）会（huì） B、物业服务项目收支（zhī）情况（kuàng）

C、物业服务（wù）合同履行情（qíng）况                 D、物业服务企业资产（chǎn）负债（zhài）表

9、业主在物业管理活动中，享有的权利包括(  ABC   )。

A、选举业委会委员，并享有被选举权

B、提出制（zhì）定修改业（yè）主大会议事规则（zé）的建议

C、提出制定和修（xiū）改（gǎi）主业主公（gōng）约的建议

D、参加业主委（wěi）员会会议，行（háng）使投票权

10、（ BCD    ）是（shì）全体业主（zhǔ）共（gòng）同决定（dìng）。

A、提议召开（kāi）业主大会（huì）会议，并（bìng）就物业（yè）管理的有关事项提（tí）出建议

B、解聘物业（yè）服务企（qǐ）业

C、选举（jǔ）业主委员会（huì）

D、筹集和使用专项维修资金

11、物业（yè）服务企业申请住宅专项维修资（zī）金，需要（yào）提（tí）交（jiāo）的材料（liào）有（yǒu）（ ABD  ）。

A、由北京市（shì）房屋**鉴定总站出（chū）具的《房（fáng）屋维（wéi）修（xiū）工程鉴定（dìng）报告》

B、北京（jīng）市商品住宅专（zhuān）项维修（xiū）资（zī）金使（shǐ）用申请审核表

C、业主委（wěi）员会决议（yì）

D、业主表决决（jué）议

12、物（wù）业管理师（shī）的执（zhí）业范围（wéi）有（ AD  ）。

A、查验物业共用部位、共用（yòng）设施设备（bèi）和有关资料

B、审（shěn）定（dìng）并监督公司的物业管理财（cái）务预算

C、负责物业服务合（hé）同（tóng）的签订

D、负责房屋及配套设施设备和相关场地的（de）维修、养护与管（guǎn）理

13、下列表（biǎo）述正确（què）的有（ ABD  ）。

A、建设单位向（xiàng）全体业主（zhǔ）移交物业项目时（shí），可以共同（tóng）委（wěi）托（tuō）物（wù）业服务评估监理机（jī）构进行交接查验

B、全（quán）体业（yè）主选聘新的物业服务企（qǐ）业、其他管（guǎn）理人或自行管（guǎn）理时，可以（yǐ）共（gòng）同委托（tuō）物业服务（wù）评估（gū）监理机构进（jìn）行查验

C、建设单位应当在销售房屋前（qián）确定物业服务事项（xiàng）和标准，从工（gōng）商注册的第三方名录中（zhōng），随机抽取物业服务评（píng）估监（jiān）理（lǐ）机构对服务费用进行测算（suàn），测算（suàn）结果应当在销（xiāo）售场（chǎng）所予以公示，并写（xiě）入房屋买卖合同和前（qián）期物业服务合同

D、业主大会**选聘物业（yè）服（fú）务企（qǐ）业时（shí），可以（yǐ）委托物业服（fú）务评估监理机构进行物业（yè）服务费用评（píng）估

14、物业服务企业每年应公示（shì）的内容有（ ABC ）。

A、本年度物业服务项目收支预（yù）算            B、物业服（fú）务项（xiàng）目收（shōu）支（zhī）情况

C、物（wù）业服务合（hé）同（tóng）履行情况                  D、物业服务企业资（zī）产（chǎn）负债表

15、业（yè）主共同决定（dìng）选聘新的物业服务企业的，全体业主与（yǔ）物业服务企业交（jiāo）接程序有（ABD  ）。

A、全体业主将（jiāng）业主共同决定书面告知物业服（fú）务企业

B、双方协（xié）商（shāng）签订（dìng）交接协议

C、物业服务人员（yuán）的移交办（bàn）法

D、全体业主及时将（jiāng）业主共同决定、交接协（xié）议等相（xiàng）关情况书面（miàn）告知物业（yè）所在地街道办（bàn）事（shì）"

16、秩序维（wéi）护人员在服务过程中的禁止行为有（  CD ）。

A、不得限制他（tā）人人身自（zì）由、搜查他人身（shēn）体或者侮辱、殴打他人

B、不得扣押、没收他人证件、财物

C、阻碍依法执行公务

D、向客（kè）户透露保安服务中形成的监控影像资料

17、管（guǎn）理高层建筑的物业（yè）服务企业（yè）的消防**义（yì）务有（ ACD  ）。

A、设置（zhì）**疏（shū）散路线（xiàn）指导图

B、消火（huǒ）栓应定（dìng）期更换

C、配备防火负（fù）责人和从事消防设施管理、维护的专职技术人员

D、**高层建筑周边、消防扑救场地上空妨碍登高消防车作业的建筑、设（shè）施（shī）、设备

18、业主（zhǔ）转让（ràng）物业时,应当告知受让（ràng）人的有（yǒu）（  BCD ）。

A、物业服务企（qǐ）业               B、管（guǎn）理规约

C、物业（yè）服务（wù）合同               D、有关费（fèi）用交纳情况（kuàng）

19、使（shǐ）用住宅专项维修资（zī）金进行（háng）维修的有（ AC  ）。

A、屋面防水局部损（sǔn）坏（huài）、渗漏严重,经（jīng）多次补（bǔ）漏后仍难以解（jiě）决的

B、外墙（qiáng）霉变（biàn）的

C、外墙（qiáng）防（fáng）水局部损（sǔn）坏、渗漏（lòu）严重（chóng）

D、经一（yī）次补漏后仍难（nán）以解决的

20、业主（zhǔ）共同（tóng）决定选聘新的物业服务企业的，全体业主与物业（yè）服务企业（yè）交接程序有（ABD  ）。

A、全体业主将业（yè）主共同决定书面告知物业服（fú）务企业

B、双方协商（shāng）签订交接协议

C、物业服务人员的移（yí）交办法

D、全体（tǐ）业主及时（shí）将业主共（gòng）同决定、交（jiāo）接（jiē）协议等相关（guān）情况（kuàng）书面告知物（wù）业所在地街道办事处、乡镇人民**及（jí）区县房屋行政主管（guǎn）部门

21、秩序维（wéi）护人（rén）员在服务过（guò）程中不得（dé）有（CD  ）的行为（wéi）。

A、限制他（tā）人人身自（zì）由、搜查他人（rén）身体或者侮辱、殴打他人

B、扣押、没收他（tā）人证件、财物

C、阻（zǔ）碍依法执行公务（wù）          D、向客（kè）户透露保安服务中（zhōng）形（xíng）成（chéng）的监控影像资料（liào）

22、管理高层建（jiàn）筑的物（wù）业（yè）服务企业有（ ACD ）消防**义务。

A、设置**疏散路线指导图    B、消火栓应定期更（gèng）换

C、配（pèi）备防火（huǒ）负责人和（hé）从事消防设施管理、维护的专职技术人员

D、**高（gāo）层建筑（zhù）周（zhōu）边、消（xiāo）防扑救场地上空妨碍登（dēng）高消（xiāo）防车作业的建筑（zhù）、设施、设备

23、物业（yè）服务企业（yè）开（kāi）展楼宇（yǔ）检查（chá）应当（  AB ）。

A、制订（dìng）**检（jiǎn）查的计划和方案

B、对（duì）建筑结构（gòu）、消（xiāo）防设（shè）施、重要设施等进行查验

C、发现使（shǐ）用（yòng）单位存在事故隐患的，物业单位可报告产权单位（wèi）

D、对存放放（fàng）易燃易爆物品的使用（yòng）单（dān）位进行（háng）处（chù）罚

24、物业服务（wù）企业在开展（zhǎn）有限空间作业时，正（zhèng）确的做（zuò）法有（ AC  ）。

A、严格执行“先（xiān）**、后作业”的原则

B、进（jìn）入有限空间进（jìn）行施工、检修、清（qīng）理作业的，应实施作业备案

C、应在有限空间进入点（diǎn）附近设置醒目的警示标志标（biāo）识，并告知（zhī）作（zuò）业者存在的危（wēi）险有害（hài）因素和防控措施，防（fáng）止未经许（xǔ）可人员（yuán）进入作业（yè）现（xiàn）场

D、在紧急情况（kuàng）下（xià），救援人员可以自己确（què）定救（jiù）援

25、物业服（fú）务企业发（fā）现物（wù）业管（guǎn）理区域内违法（fǎ）建设和违法经营（yíng）行为，在履（lǚ）行管理（lǐ）义务的同（tóng）时，并按照相关行政主管部门职（zhí）责（zé）分（fèn）工及时向（xiàng）（ ABC   ）等部门报告（gào）。

A、规划　　B、城管      C、工商　　D、设计（jì）

26、（   BCD ）的（de）情况下合同（tóng）的权利义务（wù）终止。

A、合同在执行期                       B、债务人依（yī）法将标的物提存

C、债权人免除债务                     D、债权债务同归（guī）于一（yī）人

27、北（běi）京市前期物（wù）业服务合同订立的当事人有（yǒu）（ AC   ）。

A、业主          B、物业主管单位（wèi）  C、物业开发建设（shè）单位（wèi）  D、物业服务企（qǐ）业（yè）

28、物（wù）业服务企业更迭（dié）时承接查验的依（yī）据（jù）有（yǒu）（  ACD  ）。

A、物（wù）业买卖合同（tóng）  B、临时管理公约  C、物业规划设计方案（àn）  D、建设工程（chéng）质（zhì）量标准

29、评估（gū）、选择房屋及（jí）设施设备服务的供应商时，项目（mù）负责人（rén）需考虑的因素有（ ABD   ）。

A、付款方式      B、管理（lǐ）维护计划  C、本地技工的数量    D、工程师的数量（liàng）

30、当（dāng）新（xīn）建物业发（fā）生承接查验纠纷时，协助物业服务企业处理（lǐ）的机构有（ AD   ）。

A、房地（dì）产行政主管部门（mén）  B、业主委员会  C、街道办（bàn）事处（chù）    D、物业行业协会

31、在新建住宅（zhái）项目接（jiē）管时，物（wù）业服（fú）务企业需要进行承（chéng）接查验的（de）项（xiàng）目有（  AD  ）。

A、物业办公用（yòng）房   B、室（shì）内卫生间（jiān）    C、高压派接室    D、电梯前（qián）室

32、设（shè）施设（shè）备维修（xiū）养护过程中，保证消防设备完好的基本手段有（  BCD  ）。

A、更换（huàn）           B、检查（chá）          C、实验         D、测试

33、电梯井坑渗水（shuǐ）时，项目负责人（rén）应（yīng）该采取（qǔ）的措施有（  ABC  ）。

A、做好记录       B、制定防（fáng）护措施（shī）  C、时时监控（kòng）     D、启动（dòng）应急（jí）处（chù）理预（yù）案

34、项目负责人了解业主（zhǔ）需求的主要手段（duàn）有（yǒu）（  AC  ）。

A、建（jiàn）立客户热线（xiàn）                       B、与行政（zhèng）主管（guǎn）部门的沟通

C、对竞（jìng）争者分析                       D、与**消防机构（gòu）的沟通

35、物业（yè）承接查验（yàn）期的物业管理档案收集的（de）特点有（yǒu）（  BD  ）。

A、收集（jí）范围是业主的（de）权（quán）属资料（liào）     B、收集期（qī）间较集中

C、收集（jí）工作**集中在物业业主   D、收集的技术要（yào）求高

36、针对（duì）物（wù）业纠纷的特有的（de）调解方式有（  CD  ）。

A、法院调解                     B、仲裁调解

C、物业管理（lǐ）行（háng）业协会调解         D、物业（yè）管（guǎn）理（lǐ）纠纷人民调解指（zhǐ）导委员会调（diào）解

37、物业服务（wù）合同（tóng）与前期物业服务合同的区别是（  CD  ）。

A、合同的执行方式不同（tóng）          B、合同的服务（wù）费用标准不同

C、订立合同的当（dāng）事人不同        D、合同的期限（xiàn）不同

38、物（wù）业早期介入阶段，物业服务企业（yè）配备不同**人员（yuán）的依（yī）据主要（yào）有（  ABD  ）。

A、委托方的需求       B、业态的种类         C、**能力      D、不同（tóng）阶段

39、当新建物业发生承接查验纠纷时，协助物业（yè）服务企业处理的机构有（yǒu）（ AD   ）。

A、房地产（chǎn）行政主管部（bù）门  B、业主委员会  C、街道办事处（chù）  D、物（wù）业（yè）行业协会

40、进入有限（xiàn）空间作业时，物业（yè）服务（wù）企（qǐ）业（yè）*作人员应该（  BCD  ）。

A、对氧气浓度值进行**        B、佩（pèi）戴有效地通讯（xùn）工具

D、佩（pèi）戴隔（gé）离式呼吸保护器        D、配备（bèi）大功率强（qiáng）制通（tōng）风设备

41、评（píng）估、选择房（fáng）屋（wū）及设施设备服务（wù）的供应商时，物业服务企业需考虑的因素（sù）包括有（yǒu）（ ABD  ）。

A、预算价格      B、管理维护标（biāo）准    C、工（gōng）程师（shī）数量     D、企业规模

42、在空调（diào）管理过程中，节（jiē）能运行的主要工作内容包（bāo）括有（BC    ）。

A、控制新风比例  B、冷凝水的排除    C、冷媒液的（de）适当用（yòng）量（liàng）  D、控（kòng）制（zhì）空调噪声（shēng）

43、在电（diàn）梯对外委托保养（yǎng）合同起草和签订过程中，物业服务企（qǐ）业应该特别注意的事项有（   ABC）。

A、保证签约主体与实（shí）施主体一致  B、明确规定双方的责任

C、明确服务的（de）技术（shù）指标标准      D、明（míng）确双方的合作模（mó）式

44、高压（yā）配电室墙壁（bì）渗水时，项（xiàng）目经（jīng）理应该采取的措施有（ BCD   ）。

A、及时（shí）上报（bào）开辟站  B、制（zhì）定（dìng）防（fáng）护（hù）措施  C、严密监控  D、拟定应急（jí）处理预案

45、组织重大（dà）社区活（huó）动时，为了相互协调（diào）配合以避（bì）免意（yì）外（wài）事故发生，物（wù）业服务企业（yè）应该及（jí）时知会的机构有（  BCD  ）。

A、行业主管部（bù）门    B、业（yè）主委员会    C、社区居委（wěi）会  D、辖区派出所

46、项目负责（zé）人了解业主需（xū）求的主要措施有（  ACD  ）。

A、客（kè）户（hù）满意调研（yán）    B、行政主管部门的沟通  C、失去客户分析  D、竞（jìng）争者分析

47、物（wù）业入住期物业管理档案（àn）收集的（de）特点有（  AC  ）。

A、收集范围是（shì）业主的权属资料    B、收集（jí）期间较集（jí）中

C、收集工作（zuò）**集中在物业业主（zhǔ）  D、收集的（de）技（jì）术要求高

48、在诉讼前，要做好诉（sù）讼（sòng）证据的保存工作，物业服务（wù）企业应该关注的内容（róng）包（bāo）括（  ABC  ）。

A、以书面形式（shì）            B、书面通（tōng）知要（yào）简（jiǎn）明扼要，事（shì）实清晰

C、为业主限（xiàn）定的合理（lǐ）期限  D、法律所规定“正当理由”范（fàn）围内的详细资（zī）料（liào）

49、物业纠纷调解的种类主要有（  ACD  ）。

A、行政调解（jiě）              B、业主委（wěi）员会调解

C、物业管理行（háng）业协会调（diào）解  D、物业管理纠（jiū）纷人民调解指（zhǐ）导（dǎo）委（wěi）员会调解

物业常（cháng）用问题（3）

正确选择“A”，错误选择（zé）“B”

（ A ）1、电梯使用（yòng）单位的**管理人员发（fā）现电梯存（cún）在**隐患需要停止使用的（de），无权作出停止使（shǐ）用的决定，应立即（jí）报（bào）告（gào）本单位（wèi）负责人。

（ B ）2、《北京市物业管（guǎn）理（lǐ）办法》实施后申请（qǐng）办理商品（pǐn）房预售（shòu）许（xǔ）可（kě）或现房销售的住宅（zhái）物（wù）业项（xiàng）目，物业服务企业（yè）承担前（qián）期（qī）物业服务责任。建设单位也可以自（zì）行提供前期物业服务（wù），也可以将（jiāng）全部专（zhuān）项服务委托（tuō）给**性服务企（qǐ）业，受托的**性服务企业应（yīng）当符合相（xiàng）关的（de）资（zī）质（zhì）要求。

（ A ）3、《北（běi）京市物业管（guǎn）理办法》所称物业服务企业，包括在前（qián）期（qī）物（wù）业服务中提（tí）供（gòng）物业服务的建设单位。

（ B ）4、前期物业管理是指业主大会成立前，由建设单位（wèi）选聘的物（wù）业服务企业（yè）负责实（shí）施的管（guǎn）理服务。

（ B ）5、前（qián）期（qī）物业管理期限，是指从首户业主入（rù）住起（qǐ）*全体业主与建设单位完成（chéng）物业共用部分交接止。

（ B）6、业主（zhǔ）委员会在物业使用人接受物业服（fú）务，已经与物业（yè）管理企业形成事（shì）实上的物业（yè）服务关系的情（qíng）形下可（kě）作为原告参加诉讼，以其主要负责人作为代表人。

（ B ）7、因前期物业服务发生（shēng）纠纷的，业主应（yīng）以物业管理企业（yè）为被告。没有选聘（pìn）物（wù）业管理企业的，应以（yǐ）建设单（dān）位为被告。

（ B ）8、建设单位应当在销售房屋前确定（dìng）物业服（fú）务事项和服务（wù）标准（zhǔn），并（bìng）委托物业（yè）服务评估（gū）监理机（jī）构对（duì）服务费用进行测（cè）算，测算结（jié）果（guǒ）应（yīng）当在房地产交易管理网公示，并写入房屋买卖合同和前期（qī）物业（yè）服务合同。

（ B ）9、物业服务（wù）企业将物业服（fú）务区（qū）域（yù）内的（de）全部（bù）物业服务业务一并委托他人（rén），该物业服（fú）务企业签署的物业服务合同是无效的合同。

（ B ）10、物业早期介入可分（fèn）为可行性研究（jiū）、规划设计、施工建设和竣工验收四个阶段。

（ B ）11、受（shòu）委托方应尽（jìn）量保（bǎo）留委托方在服务过程中的有关质量记录文件，便于监督服务过（guò）程及（jí）掌握（wò）设备设施状（zhuàng）况，保证设备设（shè）施历史资料的完整性。

（ B ）12、医院（yuàn）绿化管理特点（diǎn）是要选（xuǎn）用（yòng）生长快、成活率高（gāo）、抗性（xìng）强的树种，不要使用污染水浇灌。

（ B ）13、有限（xiàn）空间作业前，物业服务企业（yè）必（bì）须严格执行“先预（yù）判（pàn），后作业”的原则。

（ A ）14、设施设备（bèi）大修一般（bān）需（xū）要对设备进行全（quán）部解体，**缺陷，恢复设（shè）备的规定精度和性（xìng）能。

（ A ）15、物业项目公共收益归全（quán）体业主或（huò）部分（fèn）业（yè）主所有（yǒu），由各（gè）业主按（àn）照所持的产权比例参（cān）与分配收益。

（ B ）16、物（wù）业入住期（qī）的物业管理档案收集工作**集中（zhōng）在物业，即未来的主（zhǔ）要服（fú）务（wù）对象，档（dàng）案资（zī）料（liào）收集的（de）范围是物业（yè）档（dàng）案资料（liào）和（hé）相关档案资料的收集。

（ B ）17、物（wù）业管理纠纷（fēn）人民（mín）调解指导委员会（huì）调解，是伴（bàn）随着市场经济的发展和行（háng）业社会（huì）作用的**，而发展起来的一种以（yǐ）物业管理（lǐ）调（diào）委会为（wéi）调解（jiě）主体，凭（píng）借行业专家的**优势和调（diào）委（wěi）会的公信力，参与物业管（guǎn）理纠（jiū）纷处理的非诉讼纠纷解（jiě）决方（fāng）式。

（ A ）18、在债权人向人民法院提出支付令申请（qǐng）后（hòu），法院应当（dāng）在5日内通知（zhī）其是否受理。

（ B ）19、受委托方应尽（jìn）量保留委托方在服务过程中的有（yǒu）关质量记录文件，便（biàn）于（yú）监督（dū）服务（wù）过程及掌握设备设施状况，保证设（shè）备设施历（lì）史资料的完整性。

（ B ）20、有限空间作业前，物业服务企业（yè）必须严格执行“先预判，后（hòu）作业”的（de）原（yuán）则。

（ B ）21、公（gōng）共**防范服务是物业服务企业为维护公共（gòng）治安采取的一系列（liè）防范性管理活（huó）动。

（ B ）22、由物（wù）业服务人（rén）员代收（shōu）的邮件（jiàn），应检查邮件（jiàn）状（zhuàng）态，做好代收邮件记录，并由快递员和（hé）业主双方（fāng）签（qiān）字（zì）确认（rèn）。

（ B ）23、预收（shōu）的物业服（fú）务支（zhī）出属于自管性质，为（wéi）所交纳的业主所（suǒ）有，物（wù）业管理企业不得将其用于物（wù）业服务（wù）合同约定以外的支出。

（ B ）24、物业（yè）承接查（chá）验期的档案资料是物业管（guǎn）理中*重要（yào）和（hé）基础性的（de）档（dàng）案（àn），它的保存管理和****重要，因此这类档（dàng）案的（de）真实性和保存期限应（yīng）有明确规定（dìng），一般不能低于设备的使用（yòng）年限（xiàn）的2倍。